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乐友CEO胡超:疫情对奶粉刚需影响不大,行业应提供更优质服务

作者: 生活小助手 发布时间: 2020年11月04日 14:31:34

新京报讯(记者 郭铁)10月18日,母婴零售平台乐友联合纽迪希亚“爱他美”共同发布“新手爸妈养成计划”,作为乐友成立21周年系列活动之一。乐友创始人兼CEO胡超在接受新京报记者采访时表示,疫情对母婴线下渠道造成了一定影响,但奶粉、纸尿裤等刚需产品销售未减少,母婴行业应为用户提供更优质的产品和服务。

乐友CEO胡超:疫情对奶粉刚需影响不大,行业应提供更优质服务

智研咨询发布的《2020-2026年中国母婴行业市场竞争状况及未来前景分析报告》显示,2015-2020年母婴专卖店渠道增速预计为15.3%,仅次于电商渠道,其在线下渠道占比由31%提升至40%,在全渠道占比由21%提升至24%,渠道份额增长主要来自对商超、购物中心等传统线下渠道的替代和升级。

疫情初期,居家防疫需求对母婴门店在内的零售业带来冲击。乐友创始人兼CEO胡超告诉新京报记者,疫情期间奶粉、纸尿裤等刚需产品销售基本稳定,服装产品受影响较大。此外,今年孕婴展无论参展商还是客流量都有所减少,可见疫情影响犹在,且在疫苗上市前将常态化。对此,母婴行业应更多从自身反思,找到突破办法,提供更多优质商品和服务,增加客户基于本品牌的线上用户黏性。除线上渠道、直播、社群营销等形式外,消费者对产品的高要求、喜欢新奇特和高颜值产品、偏好天然、有机产品等,对于母婴行业来说都是潜在机会。

资料显示,乐友成立于1999年,目前与23个国家的530个知名品牌建立了直采直供,全国有门店700余家。据了解,乐友在周年庆期间推出的系列线下活动也是疫情下的应对举措之一。此次“新手爸妈养成计划”预计在全国举办3000场活动,通过新手爸妈学院、育儿知识问答等形式,为新手爸妈育儿提供综合解决方案。

新京报记者 郭铁 摄影 郭铁

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