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国网河北阜平县供电公司:“电亮”生活 服务客户

作者: 生活小助手 发布时间: 2020年08月06日 04:40:41

近日,为更好地展现企业服务形象、增进与社会各界的沟通交流,广泛征求和收集广大用电客户对供电服务的意见和建议,国网河北阜平县供电公司组织开展了“靓夏有我·电亮生活”三进服务活动。

7月15日,邀请阜平县嘉鑫种植有限公司、河北云花溪谷旅游开发有限公司、阜平县北岳水泥有限公司、冀中能源邯郸矿业集团阜平矿业有限公司等8家大型企业客户代表召开了大客户座谈会,宣贯了近期疫情期间支持性政策、迎峰度夏保供电、有序用电和优质服务等相关举措。同时,企业代表对公司的电力保障措施及迎峰度夏期间有序用电工作给予了高度赞扬。

7月18日,组织人员前往阜东社区,现场发放了客户征求意见书,服务人员对社区群众耐心认真地解答了他们关心的电价政策、电费短信、业务办理、智能表及抢修服务热线等方面的问题,并且向客户详细介绍了网上国网的操作及使用方法。社区群众都积极参与,并且征集到了许多宝贵意见和建议。

7月20日,组织供电所人员走入乡村,入户宣传电价、排查用户安全用电隐患,告知用户安全用电,抢修服务热线等用电常识,并征求客户用电意见,当面了解了客户诉求。

截止7月23日,国网河北阜平县供电公司分别对龙泉关、平石头、史家寨、马驹石等美丽乡村和阜平县佳德农业开发公司、阜平县医院、阜平县人民政府等企业开展了客户走访,共计走访用户3960户,涉及企业15个,社区4个,自然村70个,发放资料4695份,解答咨询130个,征求意见15条。

通过此次活动,不仅让客户了解电费查询、缴纳的方法,还帮助客户熟练的掌握各种用电业务办理方法,大家纷纷为电力便捷快速服务点赞,大大提升了供电企业的服务形象。(杨风萍)

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